Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Coach Zag commercialise exclusivement des contenus numériques téléchargeables, notamment des programmes d’entraînement et des guides au format PDF. Aucun produit physique n’est expédié.

DROIT DE RÉTRACTATION

Le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Toutefois, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, ce droit ne peut plus être exercé lorsque la fourniture du contenu numérique a commencé avant la fin de ce délai, après demande expresse du client pour obtenir immédiatement son contenu et renoncement exprès à son droit de rétractation.

Si ces conditions ne sont pas réunies et que le contenu n’a pas encore été téléchargé ou consulté, le client peut demander l’annulation de sa commande dans le délai légal de 14 jours.

REMBOURSEMENTS

Après téléchargement ou accès au contenu numérique dans les conditions indiquées ci-dessus, aucun remboursement ne pourra être accordé pour un simple changement d’avis.

Un remboursement ou un nouvel envoi pourra toutefois être proposé dans les situations suivantes :

– achat effectué deux fois par erreur ;
– fichier endommagé, illisible ou impossible à télécharger ;
– contenu reçu différent de celui commandé ;
– problème technique ne pouvant pas être résolu.

Toute demande doit être envoyée à szagdoun@icloud.com en précisant le numéro de commande et le problème rencontré.

Cette politique ne limite pas les garanties légales applicables aux contenus numériques.